Réceptionnaire en atelier mécanique automobile
Emploi Automobile - Moto
Ludres, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
Le Conseiller services travaille de manière proactive pour garantir le bon déroulement des activités quotidiennes de la planification, réception à la facturation, et répondre aux besoins et attentes des clients. Il contribue à l'optimisation de la capacité de l'atelier et au maintien de relations durables avec les clients. Vos tâches seront les suivantes :
- Créer et exploiter les listes d'appels clients
- Contacter les clients pour discuter des campagnes en cours, prendre le prochain rendez-vous, suggérer des réparations, etc.
- Analyser les plans de maintenance et faire des recommandations aux clients
- Analyser le rapport remote diagnostic
- Effectuer un compte-rendu des appels et des visites
Lors de l'accueil client :
- Vérifier les interventions à effectuer,
- Récupérer le véhicule du client et en faire le tour (check List réception active)
- Suggérer des interventions et/ou des ventes additionnelles au client
- Ouvrir l'ordre de réparation, l'éditer/le modifier et le faire signer
- Communiquer en permanence avec le client en cas de changements, de problèmes, de travaux additionnels
- Gérer les demandes du client
- Vérifier, corriger, intégrer les coordonnées client[...]
![photo [Spectacle] all by myself (100% celine dion)](/images/com/76/v76217_commune_0.jpg)
